客戶服務
幫助中心
匯集公司各項應用、產品及系統的常見問題，助您快速找到答案
開戶問題
使用嘉信的服務有什麽程序 ?
1. 細心閱讀開戶條款的內容，並建議客戶把該條款儲存以便日後再作翻閱。
2. 填妥開戶表格
3. 請帶同證明檔副本:
個人/ 聯名戶口
– 香港身份證明文件或護照
– 住址證明，例如印有客戶姓名的水、電費單
企業戶口
詳情請 點擊此處 參閱更多信息， 如有任可查詢，可致電(852)22158330 或 電郵至 cs@kaisergroup.com.hk
4. 最後把上述的檔交到嘉信
在嘉信可開立哪一種戶口?
香港/環球期貨戶口 – 作期貨交易。 客戶需存入足夠按金要求才能夠進行交易
要多久才能使用新開立的戶口?
在收到客戶的開戶表格後嘉信會立即辦理，正常情況下只需壹天就能夠完成開戶程序，但客戶必須留意戶口有足夠金錢以作交易。
服務問題
如何申請網上交易系統和電子賬單?
填妥網上交易服務計劃/電郵結單申請表格後寄回或傳真致+852 2215 8372即可。
申請使用電子賬單有什麽好處?
客戶可以享受到電子郵件所帶來的速度，而且更加環保。
除此之外，透過電子郵件所收取結單更能夠妥善的管理及收藏以往的交易記錄。
統計及查看就更加方便。
證券問題
如何將股票傳入嘉信?
如要將股票傳入嘉信，請填妥證券交收指示表格。表明從哪間行家存入 或 可直接將實物股票傳入嘉信。
而證券交收指示表格可以在下載中心 — 表格下載中找到。
填妥表格後請遞交至嘉信 或 電郵至 cs@kaisergroup.com.hk
如何從嘉信提走股票?
期貨問題
什麽是追收 ”孖展” ?
參與期貨合約買賣均需要繳付足夠基本保證金，保證金亦會因應市場環境而作出調整。
當戶口內資產值低於維持保證金水平時，客戶必須即時存入足夠款項，使其戶口內之保證金水平回復至基本保證金要求或以上或自行平倉，否則證券行有權在無須事先通知客戶情況下平倉。
有關戶口保證金要求，是根據戶口內持有的不同期貨及期權合約組合的整體風險，以香港交易所的「標準組合風險分析」(SPAN) 按金計算方法而釐訂。
相關網站
— 其他相關網站
證券及期貨事務監察委員會: https://www.sfc.hk/TC
香港交易所: https://www.hkex.com.hk/
投資者及理財教育委員會: https://www.ifec.org.hk
如客戶有任何疑問，歡迎電郵至 cs@kaisergroup.com.hk 了解更多嘉信金融科技集團。
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